J'avais prévu de me rendre au salon E-Commerce sur Paris entre le 13 et 15 septembre pour connaître les dernières tendances en matière web dédiées aux commerces, aux techniques de fidélisation par e mail et autres "joyeusetés" relatives aux médias sociaux.

Mon agenda ne m'autorise pas ces journées de veille qui m'auraient également permis d'aller faire un tour sur le stand F 16 afin de rencontrer les collaborateurs du groupe Netwave qui dispose d'une expertise en matière de:

• Vente à distance (VAD)
• e-commerce
• vente directe par téléphone
• relation client

Ainsi sont proposées des solutions logicielles et des solutions d’externalisation (conseil et prestations de services à forte valeur ajoutée)

Concrètement les compétences du groupe permettent de répondre à différentes problématiques dont je vous propose un avant goût :

• Êtes-vous certain de la performance de votre plateforme e-commerce ? Si c’est le cas en cliquant (ici) vous allez pouvoir vérifiez en 12 points clés si votre plateforme favorise votre business en vous libérant de la technique et en vous offrant les best practices métier. Vous obtiendrez également un diagnostic gratuit en ligne sur vos leviers de progression prioritaires.

• Vous vous interrogez sur la rentabilité de vos investissements, vos résultats sont-ils à la hauteur de vos investissements ?

 

Dans le doute vérifiez en 13 points clés si vous maximisez le ROI de vos campagnes de télévente et obtenez gratuitement un diagnostic en ligne en cliquant (ici)

• Votre activité souffre-t-elle d’un ERP mal adapté ?

Vérifiez en 11 points clés si vous avez choisi le bon ERP pour développer votre business en cliquant sur l’interrogation suivante : « Et si je testais mon ERP ?»

• Bénéficiez vous au mieux de la valeur vos clients ?

Vérifiez en 9 points clés si la gestion de votre relation client est rentable en ciquant sur « Je test ma relation clientèle »

Parmi  les 5 expertises  présentées une a plus particulièrement attirée mon attention, L’expertise en E-commerce:

Netwave propose un ensemble de solutions de gestion de sites e-commerce, logicielles, infogérées, externalisées ou expertes. De la fourniture d’une plate-forme de e-Commerce jusqu’à l’optimisation de votre site e-Commerce.

Pour optimiser votre activité d’E-commercants Netwave propose WebSAles Booster.

WebSAles Booster se veut être une réponse à la problématique suivante :

• 98% des visiteurs quittent un site d’E-commerce sans avoir acheté, seuls 2% concrétisent leur visite par un achat 

• En conséquence 98% des investissements marketing consentis pour créer du trafic sur un site d’E-commerce ne sont pas rentabilisés.

Pour éviter cette déperdition la technologie développée par Netwave va permettre à votre site E-commerce d’évoluer, d’interagir  en direct avec l’internaute en fonction du comportement de ce dernier afin d’augmenter les probabilités d’achats.

L’application informatique va emmagasiner des informations sur l’internaute (tendance féminine/masculine, junior/senior, comportement rapide/stressé ou calme/pondéré, attirance vers les produits haut de gamme/bas de gamme…) et en fonction déclencher l’action la plus pertinente sur le plan commercial et générer, en temps réel, l’offre qui lui paraît la plus adaptée.

Cette action constitue un « pari » à l’instar d’un vendeur dans un magasin sous forme, soit de fenêtre secondaire, soit de display personnalisé soit d’agent virtuel.

L’application  peut aussi générer des actions différées : envoi d’un e-mail pour l’instant, et dans quelques mois d’un SMS.

Cette technologie totalement novatrice permet à la fois d’optimiser le taux de transformation ventes/visites et de fournir des informations primordiales pour l’animation des sites e-commerce.

Elle aide également les internautes à naviguer de manière plus pertinente et plus satisfaisante en cernant au plus près leurs véritables attentes.

Je suppose que l’entreprise a du bénéficier  du Crédit Impôt Recherche et des aides financières d’OSEOpour mener à bien le programme de développement de cet outil car analyser en temps réel le comportement de l’internaute (son historique d’achat s’il en a un, sa navigation, mais surtout ce qu’il est en train de faire, comment il le fait à l’instant précis et dans quelle situation il le fait.) constitue un challenge certain au niveau technologique avec en corollaire un budget de R&D conséquent.

A l’heure où l’on parle d’interactivité à tout bout de champs, ici ce n’est pas usurpé car l’application permet de reconnaître, comprendre et, surtout, d’interagir efficacement avec l’internaute tant qu’il est encore sur le site.

« Cerise sur le gâteau » l’application garde en mémoire ses succès et ses échecs et prend automatiquement en compte les résultats (apprentissage automatique) de ses actions passées pour accroître sa performance dans la durée. L’application acquiert, en quelque sorte,  « l’instinct du vendeur »...on se rapproche del'intelligence artificielle...

Les solutions e-business qui sont utilisées par les entreprises clientes ont permis de gérer plus de 17 millions de clients, 8 millions de transactions, 25 millions de contacts et plus de 700 millions d'euros de chiffre d'affaires rien que sur l’année 2010.

Pour conclure cet Article sponsorisé  je ne résiste pas à la tentation de vous présenter la campagne de communication plutôt décalée de Netwave assise sur des personnages atypiques...

Jugez plutôt et rendez vous sur http://www.netwave.eu/:

Vidéo virale par ebuzzing

Il y a peu nous avons abordé l'intérêt de la plateforme de Crowdfunding Ulule.com pour lever des fonds dans le cadre de la création ou du développement de projets d'entreprises, projet à vocation sociale...

Et il y a un peu plus de 1 an, un article sur Leechi.com qui propose le service suivant:

1- Vous avez un événement à fêter, à célébrer, à organiser ? Créer gratuitement votre cagnotte personnalisée et devenez en l’organisateur.

2- Vous avez créé votre cagnotte, vous pouvez maintenant inviter vos amis à participer en déposant l'argent qu'ils souhaitent

3- Vous pouvez acheter ce que vous désirez sur les sites e-commerce partenaires (sans aucun frais) ou recevez un virement du montant de la cagnotte (commission de 4%).

4- Vous pouvez faire un geste en reversant une partie du montant de votre cagnotte à une association partenaire de Leetchi.com.

Et bien la plateforme Ulule.com va intégrer le service Leechi.com afin de collecter plus facilement les participations de ses membres et donc augmenter le volume de projet financé.

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Le Forum de l'Investissement les 14 et 15 octobre prochains au Palais des Congrès de Paris comprendra un Espace PME, spécialement dédié aux rencontres entre investisseurs et entreprises à la recherche de capitaux.

En 2010, près de 500.000 euros ont été levés grâce à ce salon.

Cet événement est le principal salon européen en matière d'épargne, de bourse, de fiscalité et de gestion de patrimoine. Il réunit plus de 150 exposants : banque, bourse, assurance, sociétés cotées, immobilier...

Préparez votre salon en consultant la liste des sociétés présentes à cet événement en vous connectant sur le site OSEO capital PME avec votre login et mot de passe.

N'hésitez pas à leur demander des informations complémentaires et à déjà prendre rendez-vous pour cette occasion.

Sociétés présentes : AE Technologies, Arkolia Energies, Asica, Cap Vert Energie, Comsis, En 3 Mots, Ethos, Eurakys SAS, Everanda.com, For Visions, HLC & Co, MG Production, Morgane Développement Durable, Novhisol, Obad Mobile Marketing, Seroni Interactive, Servac 971, Zenkko

Invitation gratuite : cliquez-ici

Vous pouvez contacter l'organisateur du Forum de l'Investissement, François Lubet, au 01 75 55 17 63 ou par mail : flubet@foruminvest.com

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Du 10 au 14 octobre, l'Adie organise une grande campagne d'information, en partenariat avec entre autres les Missions Locales et Pôle Emploi: près d’une centaine de rencontres accueillant les jeunes de 18 à 32 ans sont organisées dans toute la France.

Au programme :

• témoignages de jeunes créateurs d’entreprise,

• ateliers d’information sur les aspects pratiques de la création d’entreprise,

• rendez-vous individuels pour échanger autour des projets de chacun.

Les services de l’Adie pour les jeunes:

Des financements à travers le microcrédit et des conseils adaptés pour bien démarrer.

• Un microcrédit (de 500€ à 5 000€) complété par un prêt d’honneur « Jeunes » (de 500€ à 5 000€ à 0%) pour financer des besoins allant jusqu’à 10 000 €.

• Un accompagnement et un soutien personnalisés, avant et après le démarrage de l’activité, et des réponses adaptées à tes questions et à tes besoins.

CréaJeunes*, une formation complète pour construire votre projet:

• 6 semaines d’ateliers collectifs pour maîtriser les étapes clés de la création d’entreprise : statut juridique, plan de financement, développement personnel, étude de marché, etc.

• Un suivi individuel pour booster votre projet.

• Un accès au réseau de l’Adie : jeunes entrepreneurs, entreprises, partenaires, financeurs, etc.

Toutes les infos sur le blog Deviens Ton Boss

Venez rencontrer les équipes de l’Adie: liste des rencontres Adie pour les jeunes (pdf)

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Le capital investissement nait de la rencontre entre un entrepreneur et un financier qui font œuvre commune afin de minimiser les risques tout en espérant en retirer les fruits.

4 NOTIONS FONDAMENTALES ( dont une induite):

1- Faire Å“uvre commune:

L'entrepreneur va apporter un prototype, un brevet, une entreprise déjà en fonctionnement depuis plusieurs années.

La société de capital investissement va apporter ses conseils en management, stratégie, finance et son carnet d'adresses mais surtout de l'argent

2- Les risques:

• Le risque de faillite

L'entrepreneur va prendre en compte:

Risque A: la perte potentielle des sommes investies dans la société,

Risque B: un coût d'opportunité qui représente l'équivalent salaire qu'il aurait perçu s'il n'avait pas créé son entreprise.

"Vous comprenez monsieur le financier si j'étais salarié au sein du groupe DUMOULIN je toucherais un salaire de 100 00 euros par an"

La société de capital investissement va prendre en compte un seul risque: la perte potentielle des sommes investies dans la société

• Le risque de rentabilité

Le risque pour la société de capital investissement est que l'entreprise n'atteigne pas un niveau de rentabilité jugé suffisant.

Une entreprise qui afficherait des résultats constants ne constituerait pas une bonne « affaire » pour la société de capital investissement. En effet il lui serait difficile de réaliser une plus value sur la cession des actions si la société bien que rentable présente des résultats stagnants.

Pour justifier le prix de vente par action à 200 euros alors qu'elles ont été achetées 100 euros mieux vaut montrer que dans l'intervalle la société a créée plus de valeur.

• Le risque d'illiquidité

La société de capital investissement a fait l'acquisition de titres de votre société afin de financer vos projets de développement. Cette collaboration est sur du moyen terme, dans la mesure où celle-ci a comme objectif de revendre sous 5 ans en moyenne les actions.

Ce faisant pendant une période non déterminée précisément la société de capital investissement ne va pas pouvoir vendre ses titres, elle est donc dans l'impossibilité de rendre « liquide » au sens financier du terme ses actions.

Dans le cas d'une entreprise innovante la société de capital risque va devoir attendre la fin de la phase de prototypage, la fin des premières démarches commerciales et de production avant de pouvoir envisager la cession des titres à un industriel par exemple.

Le problème réside lorsque l'entreprise ne présente pas une situation économique suffisamment attrayante pour que la société de capital investissement trouve un repreneur de ses titres. Dans ce cas elle se trouve collée à l'entreprise, et donc ne peut pas rendre liquide sa participation.

Elle ne peut que constater une immobilisation financière qui la prive d'autres opportunités.

De nombreuses sociétés de capital investissement<ont connu cette problématique notamment suite aux investissements réalisés pendant la « bulle internet ». Depuis 5 ans la situation est de nouveau plus saine et globalement les sociétés de capital investissement ont retrouvé des marges de manÅ“uvres.

3- Le partage des fruits

L'association entre l'entrepreneur et le financier a comme objectif principal la création de « nouvelle valeur ». Cette notion de création de valeur est appréciée de manière différente selon les deux parties en présence:

a)- L'entrepreneur va analyser:

• l'évolution de son salaire,

• l'évolution de ses « rémunérations annexes » (prise en charge de frais kilométriques, des frais de restauration, des frais de représentation, bien évidemment toutes ses dépenses ont toujours un lien avec l'activité principale de l'entreprise; si, si je pense ce que je viens d'écrire est naïf vous croyez ?)

• l'évolution des dividendes perçus.

Par exemple grâce à l'entrée au capital d'une société de capital risque l'entreprise a pu financer l'acquisition d'une nouvelle chaîne de production.

Ce faisant le chiffre d'affaires a augmenté et le résultat net comptable après impôt sur les sociétés est passé de 10 000 euros en 2009 à 50 000 euros en 2011.

Notre entrepreneur possédant 80% des actions de la société va pouvoir toucher un revenu appelé dividende à hauteur de 40 000 euros (80% de 50 000 euros). Alors que l'année précédente bien qu'ayant 100% du capital il a perçu 10 000 euros de dividende.

• l'évolution ou le maintien du statut social:

Etre chef d'entreprise c'est également bénéficier d'une image, d'un statut social, voire souvent d'une identité qui se confond avec celle de son entreprise.

Ce qui explique d'ailleurs pourquoi certains entrepreneurs dépassent les 70 ans et continuent de piloter leur entreprise sans songer véritablement à la transmission. Il est évident que lorsque pendant 30 ans vous avez travaillé 5 à 6 jours par semaine et entre 10 à 12 heures par jour, l'entreprise a nourri probablement votre portefeuille mais également votre personnalité. Pas facile d'abandonner un costume qui vous va si bien..

Si à 99% les opérations d'ouverture de capital à des financiers résultent plus d'une obligation qu'une adhésion naturelle; il n'est pas rare que l'entrepreneur en question soit flatté et sans fait l'échos d'avoir comme associé une société de capital investissement.

b)- La société de capital investissement va analyser:

• La rémunération qu'elle pourrait percevoir au titre des dividendes

Néanmoins dans le cadre de projet de création d'entreprise la probabilité de distribution de dividende est faible, dans la mesure où le résultat net comptable est réinvesti en général dans l'entreprise afin de financer de nouveaux investissements, constituer un fonds de trésorerie.

• La plus value éventuelle qu'elle va percevoir lors de la revente des actions.

Pour financer votre projet la société de capital risque vous a acheté chaque action 200 euros. Qu'elle est la probabilité que dans 5 ans chaque action vaille 300, 400, 800 euros? La rémunération de la société de capital investissement va donc résulter de la différence entre le prix de vente et le prix d'achat de chaque action.

• Une troisième rémunération peut résulter d'un placement non pas sous la forme d'actions mais d'obligations convertibles. Dans ce cas la société de capital investissement adopte un comportement hybride entre le banquier et l'actionnaire.

En effet la société de capital investissement va prêter de l'argent à votre entreprise avec la possibilité de convertir ce prêt en actions quand elle le souhaite.

Nous aborderons probablement l'intérêt de ce type de placement ultérieurement mais ce qu'il faut retenir c'est qu'avec les obligations convertibles, le financier peut sous certaines conditions recevoir une rémunération sous la forme d'un double taux d'intérêt (taux d'intérêt sur les sommes prêtées et « taux d'intérêt » sur la non conversion des obligations en actions)

4- Le rapport entre la rentabilité prévisionnelle et le risque perçue

Les opérations de capital investissement s'analysent du point de vue de l'investisseur comme une opération de placement financier. Votre entreprise, votre projet constitue une opportunité de placement comme peut l'être le placement sur Le Livret de Développement Durable (ex CODEVI), un PEL ou l'achat d'actions cotées au CAC 40.

Désolé de vous l'annoncer comme cela, mais à ce stade de votre recherche de financement vous ne représentez qu'une opportunité de placement.

Ce faisant le chargé d'affaire qui analysera votre projet de création (si vous êtes un jeune entrepreneur) ou de développement (si vous êtes une PME-PMI mature) va faire le lien entre les probabilités de revenus et plus value futurs et les risques encourus comme nous l'avions indiqué plus en amont.

D'une manière générale, certains diront de manière théorique, les sociétés de capital investissement ne refusent pas en tant que telle la prise de risque. Car c'est la prise de risque qui potentiellement peut générer une plus value confortable.

Supposons deux entreprises qui affichent une rentabilités équivalente de 100 000 euros chacune (résultat net comptable).

• L'entreprise Vieux moulin qui existe depuis 10 ans.

Compte tenu de son passé, pour obtenir 20% du capital, la société de capital investissement va devoir payer 1 600 00 euros.

• L'entreprise Précosse bébé qui elle existe depuis 1 ans.

Compte tenu de la jeunesse de l'entreprise, ses associés ne pourront probablement pas obtenir la même valorisation que celle obtenue par l'entreprise Vieux moulin. En effet, toute chose étant égale par ailleurs (excusez-moi mon côté financier/scientifique qui remonte), le risque d'une jeune entreprise semble plus élevé que celle d'une entreprise mature.

Ce faisant pour obtenir 20% du capital, la société de capital investissement va débourser 800 000 euros.

Au final l'entreprise Précose bébé constitue une opportunité d'investissement plus intéressante puisqu'elle offre une rentabilité de 12,5% (100 000/ 800 000 * 100) alors que l'entreprise Vieux moulin affiche une rentabilité de 6,25%</strong> (100 000 / 1 600 000 *100).

Cet exemple qui traduit la relation proportionnel qui existe entre la rémunération d'un placement et son risque, vous la connaissez également à titre personnel.

En effet si vous placez votre épargne sur un Livret, vous ne prenez aucun risque par contre la rémunération sera également très faible. Par contre si vous achetez des actions cotées sur le marché boursier (CAC 40 par exemple) votre rémunération potentielle sera supérieure mais le risque également.. à vous de choisir.

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